Última actualización: septiembre de 2026
1. Responsable
BEKAVIA es responsable del tratamiento de la información que recibimos a través de sus canales de contacto, formularios y comunicaciones comerciales. Para consultas relacionadas con privacidad, puedes escribirnos por el canal principal de WhatsApp: +57 316 177 2521, o por nuestro otro número de contacto: +57 302 296 5865.
2. Información que podemos recopilar
- Nombre y datos de contacto que proporciones voluntariamente.
- Nombre del negocio, país, tipo de negocio, servicio de interés, presupuesto y detalles del proyecto.
- Mensajes, archivos, imágenes, logotipos y demás información que envíes para cotizar o desarrollar un proyecto.
- Información técnica básica necesaria para operar y proteger el sitio, cuando corresponda.
3. Para qué utilizamos la información
- Responder consultas y solicitudes de cotización.
- Preparar propuestas y prestar los servicios contratados.
- Coordinar entregas, revisiones, soporte y comunicaciones relacionadas con proyectos.
- Mejorar nuestros servicios, sitio web y experiencia del usuario.
- Prevenir abusos, fraude, accesos no autorizados y problemas de seguridad.
4. Base y carácter voluntario
La información que envías mediante formularios o WhatsApp se proporciona voluntariamente. Cuando sea necesario para prestar un servicio, algunos datos son necesarios para poder preparar la propuesta, comunicarnos contigo o ejecutar el proyecto.
5. Compartición con terceros
BEKAVIA no vende tus datos personales. Cuando sea necesario para prestar un servicio, determinados datos pueden compartirse con proveedores tecnológicos contratados o utilizados para operar el proyecto, como servicios de hosting, dominios, plataformas de ecommerce, CRM, pagos, automatización o mensajería. Estos proveedores pueden aplicar sus propias políticas de privacidad y condiciones.
6. Conservación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la relación comercial, cumplir obligaciones aplicables, resolver incidencias y mantener registros razonables de proyectos y comunicaciones. Cuando ya no sea necesaria, podrá eliminarse o anonimizarse cuando resulte aplicable.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger la información contra acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
8. Tus derechos
Dependiendo de tu país y de la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos, así como retirar determinados consentimientos. Para ejercer estos derechos, contáctanos por WhatsApp y describe la solicitud.
9. Menores
Los servicios de BEKAVIA están dirigidos a negocios y clientes adultos. No buscamos recopilar deliberadamente datos personales de menores.
10. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestros servicios, herramientas o requisitos legales. La fecha de última actualización se mostrará al inicio del documento.
11. Contacto
Para preguntas sobre privacidad o solicitudes relacionadas con tus datos, utiliza el WhatsApp principal de BEKAVIA: +57 316 177 2521, o nuestro otro número de contacto: +57 302 296 5865.